Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 2025. Esta política aplica a compras realizadas en Brisa Sur para envíos al Chile.

Datos comerciales

Origen y tiempos de envío

Nuestros productos son despachados desde centros logísticos internacionales, a través de servicios postales externos y con entrega final en Chile mediante Correos de Chile.

• Horario límite para pedidos: 00:00 (GMT-04:00) Horario estándar de Chile (Santiago).
• Tiempo en separación: mín. 3 a máx. 4 días hábiles (Lun–Vie).
• Tiempo en tránsito: mín. 14 a máx. 30 días hábiles (Lun–Vie).
• Tiempo de entrega total estimado: de 17 a 35 días hábiles.

Derecho de devolución

Aceptamos devoluciones y cambios tanto por productos defectuosos como por productos no defectuosos. El plazo para ejercer el derecho de devolución es de 10 días contados desde la recepción del producto.

Condición del producto:

• Productos nuevos o levemente usados.

Todos los productos están sujetos a devolución o cambio según esta política.

Procedimiento de devolución

1. Contacte a contacto@brisasur.cl dentro de los 10 días posteriores a la recepción indicando motivo y número de pedido.
2. Le enviaremos la etiqueta de devolución incluida en el paquete o por correo electrónico.
3. Empaque el producto y remítalo por correo; el envío de devolución es gratuito.
4. Al recibir y verificar el estado del producto, procederemos con el reembolso o el cambio.

Reembolsos

El reembolso será procesado en un plazo de hasta 15 días hábiles, contados desde la recepción y verificación del producto devuelto.

Costos y tasas

• Etiqueta de devolución: incluida y gratuita.
• Costos de reposición de stock: no aplican.

Productos defectuosos

Para productos con defecto de fabricación, contáctenos con fotos y descripción. Ofrecemos reparación, cambio o reembolso conforme a la legislación aplicable en Chile.

Contacto

Para iniciar una devolución o si tiene dudas, escriba a: contacto@brisasur.cl

Teléfono: +55 42 99931-4992

CNPJ: 44.409.874/0001-72